會展業(yè)是一個影響面廣、關(guān)聯(lián)度高的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)的應(yīng)用能夠使會展業(yè)低成本高效率的運營，并促進會展業(yè)的國際化，因而成為推進會展業(yè)發(fā)展的有效途徑。本文在分析電子商務(wù)對會展業(yè)發(fā)展的影響及以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展的途徑的基礎(chǔ)上，針對鄭州市會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行實證研究，并提出了促進鄭州市會展業(yè)發(fā)展的建議。

 

1 電子商務(wù)對會展業(yè)發(fā)展的影響

1.1電子商務(wù)能夠提高會展業(yè)的效率和效益

　　 目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)開始在會展業(yè)中得到初步應(yīng)用。應(yīng)用電子商務(wù)開展會展活動，能夠打破時空界限，發(fā)揮其持續(xù)時間長、輻射范圍廣、信息內(nèi)容豐富等優(yōu)勢，為更多的參展商參與展會提供了可能，擴大了會展業(yè)的市場空間。同時，電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用大大提高了會展活動各個環(huán)節(jié)上的信息收集、加工、處理和傳遞的效率，使組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，交易協(xié)商更加便利，從而提高了會展活動的經(jīng)濟效益。

 

1.2電子商務(wù)能夠促進會展業(yè)低成本運營

　　首先，電子商務(wù)在溝通渠道方面的低成本優(yōu)勢，使參展企業(yè)能夠以最低的成本獲得更多更有用的信息，以此降低企業(yè)的信息收集成本。其次，利用電子商務(wù)，企業(yè)能夠全方位地展示個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供內(nèi)容豐富的電子化的產(chǎn)品資料和信息，節(jié)省了大量印制宣傳品的成本。最后，應(yīng)用電子商務(wù)的會展活動，促進了交易各方的直接溝通，減少了中間環(huán)節(jié)，保證了交易的高效率，從而節(jié)省了企業(yè)的交易成本。

 

1.3電子商務(wù)能夠推進會展業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運作，提高會展業(yè)的管理水平

 

　　電子商務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的商務(wù)活動，在利用電子商務(wù)的會展活動中，會展的組織、管理、參與以及交易等過程也必然是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運作，各種信息資源以數(shù)據(jù)庫形式被存儲和利用，各項交易也以標(biāo)準(zhǔn)化的過程來實現(xiàn)，這將直接推進會展事務(wù)處理的程式化和業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。同時，標(biāo)準(zhǔn)化的運作也將使會展業(yè)的管理活動更加科學(xué)化和規(guī)范化，會展服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

1.4電子商務(wù)能夠為會展業(yè)的國際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)

 

　　利用電子商務(wù)，大型會展項目能夠吸引全世界企業(yè)的參與，會展組織機構(gòu)能夠向世界各國的企業(yè)開展宣傳活動，這必然使會展業(yè)的競爭更加激烈。在電子商務(wù)的推動下，隨著會展活動的增多和會展服務(wù)水平的提高，會展品牌的知名度不斷提升，會展業(yè)的國際化發(fā)展趨勢愈加突出。

 

2 以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展的途徑

 

　　從根本目的上看，電子商務(wù)與會展業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是一致的，即都是為進行信息交流繼而達成交易，基于此，電子商務(wù)和會展可以通過某種形式結(jié)合起來，充分發(fā)揮各自的特性，實現(xiàn)功能上的互補。具體來說，利用電子商務(wù)推進城市會展業(yè)的發(fā)展，可以采取以下幾種途徑。

 

2.1網(wǎng)絡(luò)會展

 

　　網(wǎng)絡(luò)會展是通過搭建電子商務(wù)平臺，將傳統(tǒng)的會展活動平移到互聯(lián)網(wǎng)上的會展形式。網(wǎng)絡(luò)會展本質(zhì)上是會展活動的電子商務(wù)化。與普通的電子商務(wù)活動不同的是，網(wǎng)絡(luò)會展一般是在某一個特定時期舉行展會，是行業(yè)企業(yè)及其產(chǎn)品的集中展示。網(wǎng)絡(luò)會展具有低成本、高效率、覆蓋面廣、跨時空、服務(wù)便捷等諸多優(yōu)點，目前被一些大型展會，如廣交會、東盟博覽會、科博會等所采用。網(wǎng)絡(luò)會展的舉辦需要借助功能完善的電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)平臺可以由不同的主體搭建，如政府、會展中心、行業(yè)協(xié)會、BtoB電子商務(wù)服務(wù)商等，能夠為參展商及客戶提供包括產(chǎn)品信息發(fā)布、信息查詢、客戶資源管理、網(wǎng)上洽談、在線交易以及酒店預(yù)訂、機票車票預(yù)訂等諸多服務(wù)。

 

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷

 

　　網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用電子商務(wù)平臺全方位展示企業(yè)及產(chǎn)品形象、實現(xiàn)營銷目標(biāo)的活動。與網(wǎng)絡(luò)會展不同，網(wǎng)絡(luò)營銷主要是參展企業(yè)利用電子商務(wù)平臺開展的信息交流活動，這個電子商務(wù)平臺，既可以是會展主辦方的電子商務(wù)平臺、專業(yè)的會展類網(wǎng)站，如中國出口商品網(wǎng)，也可以是自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過這種途徑開展與會展活動同步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，能夠進一步擴大企業(yè)的營銷范圍，更好地實現(xiàn)企業(yè)參與會展活動的目標(biāo)。

 

3以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展中存在的問題

 

　　以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展這一思路已經(jīng)提出多年，但仍處于初級應(yīng)用狀態(tài)，在實現(xiàn)過程中存在諸多問題，使其并沒有受到參展企業(yè)及會展活動主辦者的重視，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

 

3.1發(fā)展模式不明確

 

　　目前，我國以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展還處在初級應(yīng)用階段，很多利用電子商務(wù)的會展活動都是以傳統(tǒng)展覽的延伸和增值服務(wù)的形式出現(xiàn)的，僅有以互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的傳統(tǒng)會展這一簡單模式，而缺乏成熟穩(wěn)定、值得推廣的應(yīng)用模式。這其中，既有對于會展業(yè)利用電子商務(wù)的理解上的誤區(qū)，也有意識方面的偏差。如不少企業(yè)僅把利用電子商務(wù)開展的會展活動作為信息收集及發(fā)布的渠道，而沒有將其作為開展深層次營銷的手段。

 

3.2缺乏市場培養(yǎng)

 

　　以電子商務(wù)推進會展業(yè)的發(fā)展需要市場環(huán)境的支持，如大量企業(yè)及客戶的參與、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運營商的支持、政策的大力引導(dǎo)等，而這些目前都未實現(xiàn)，這必然使參與會展活動的企業(yè)對其效果產(chǎn)生懷疑。例如，企業(yè)希望通過會展活動達到良好的營銷效果，而電子商務(wù)平臺上，過量的信息資源會使企業(yè)及其產(chǎn)品淹沒其中，從而失去了其客戶的注意和重視，難以實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

 

3.3相關(guān)服務(wù)缺失

 

　　會展活動的一個重要目標(biāo)是促進交易的達成，為此，需要包括支付結(jié)算、信用評價、身份認(rèn)證等多方面的配套服務(wù)。盡管在普通的電子商務(wù)活動中，這些相關(guān)服務(wù)在一些大型電子商務(wù)平臺上已經(jīng)得到較好的應(yīng)用，但是其與會展活動的銜接還很薄弱，遠(yuǎn)達不到參展企業(yè)及客戶的要求，使買賣雙方在達成交易協(xié)議后無法在線完成交易，這必然影響企業(yè)對其應(yīng)用效果的信心。

 

4以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展的實證分析——以鄭州市為例

4.1鄭州市會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

 

　　首先，鄭州市會展業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)濟效益突出。2005年以來，鄭州市會展業(yè)保持了快速增長態(tài)勢，年均增幅超過20%，成為全市最具活力和潛力的經(jīng)濟板塊之一。此外，鄭州市已逐步形成了一批具有一定知名度的會展品牌，如鄭州全國商品交易會、鄭州國際汽車展覽會等，這些展會無論是規(guī)模還是影響力都已經(jīng)居于中部地區(qū)之首，鄭州作為“中部會展之都”的地位已經(jīng)初步形成。

 

　　其次，鄭州市會展業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，目前已建成了鄭州國際會展中心、中原國際博覽中心等一批高水準(zhǔn)的硬件設(shè)施，進一步提高了鄭州市會展業(yè)的知名度和影響力。其中，鄭州國際會展中心總建筑面積22.7萬平方米，是目前我國中西部地區(qū)規(guī)模最大、技術(shù)設(shè)備最先進的會展中心；中原國際博覽中心可供展覽面積5.3萬平方米。

 

　　再次，鄭州市會展業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境不斷優(yōu)化。2005年以來，鄭州市先后出臺了《中共鄭州市委鄭州市人民政府關(guān)于大力發(fā)展會展業(yè)的意見》、《中共鄭州市委鄭州市人民政府關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《鄭州市人民政府關(guān)于進一步促進鄭州市會展業(yè)發(fā)展的意見》等一系列政策，全面推動鄭州市會展業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。此外，2009年7月23日召開的鄭州市會展工作會議提出，從2009年開始，鄭州市財政每年預(yù)算安排會展業(yè)發(fā)展專項基金1500萬元，用于對規(guī)模大、效益好、有發(fā)展?jié)摿Φ谋就疗放普箷蛑攸c支持展會的培育、補貼或獎勵，會展業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)、引進以及宣傳、招商推介等。這些政策措施的出臺，為鄭州市會展業(yè)的發(fā)展提供了堅實的政策支持。

4.2鄭州市會展業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的狀況

 

　　目前，鄭州市已經(jīng)建立了由鄭州市會展辦主辦的鄭州會展網(wǎng)，作為鄭州市會展行業(yè)的門戶網(wǎng)站，該網(wǎng)站以組展商和參展企業(yè)為主要服務(wù)對象，提供包括會展信息、業(yè)內(nèi)動態(tài)、會展服務(wù)、會展場館、業(yè)內(nèi)供求、商旅服務(wù)、行業(yè)論壇、會展人才等全方位的會展服務(wù)以及政策法規(guī)、行業(yè)知識等其他信息資訊，同時，鄭州會展網(wǎng)于2009年加入了會展行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟會展理事會，進一步加強了與其他會展網(wǎng)絡(luò)的交流和資源共享。此外，鄭州國際會展中心網(wǎng)站也已建成并投入運營，全面介紹鄭州國際會展中心的設(shè)施、功能、會展信息等，并提供會場預(yù)定、信息查詢等網(wǎng)上服務(wù)，成為鄭州市會展企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的典型代表?？梢灶A(yù)見的是，隨著會展業(yè)在鄭州的快速發(fā)展，將有越來越多的組展商和參展商應(yīng)用電子商務(wù)參與會展活動，因此，鄭州市會展業(yè)電子商務(wù)平臺將有較大的發(fā)展空間。

　　4.3以電子商務(wù)推進會展業(yè)發(fā)展的對策

 

　　利用電子商務(wù)推進鄭州市會展業(yè)的發(fā)展，既需要政府的大力支持和組展方的積極響應(yīng)，也需要參展商的有效配合和社會各界的廣泛參與，通過各方的共同努力，實現(xiàn)利用電子商務(wù)推進會展業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

 

　　第一，構(gòu)建適用于鄭州市會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的信息系統(tǒng)。目前，鄭州市已擁有了具備綜合服務(wù)能力的專業(yè)化的會展門戶網(wǎng)站。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)著重從幾方面對該會展門戶網(wǎng)站進行完善：一是擴大鄭州會展網(wǎng)的服務(wù)宣傳，及時發(fā)布各種會展信息，為組展商和參展企業(yè)提供展館展位平面圖、展覽日程安排、展會服務(wù)手冊等資源，使其能夠高效率地完成各種會展準(zhǔn)備工作；二是提高鄭州會展網(wǎng)的服務(wù)效率，為參展企業(yè)和組展商提供包括網(wǎng)上招展、網(wǎng)上參展、網(wǎng)絡(luò)營銷等會展服務(wù)以及諸如電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、身份認(rèn)證以及信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上處理等全方位的交易服務(wù)；三是強化鄭州會展網(wǎng)的服務(wù)深度，為參展商和組展商提供接入配套信息管理系統(tǒng)的入口，使其能夠進行相應(yīng)的后臺信息管理和數(shù)據(jù)挖掘，并與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺實現(xiàn)對接，實現(xiàn)包括網(wǎng)上支付、客戶關(guān)系管理等深度會展服務(wù)。此外，還要加大對鄭州會展網(wǎng)自身的推廣，吸引眾多參展商和組展商的關(guān)注，提高其知名度和影響力，形成具有品牌優(yōu)勢的鄭州市會展門戶網(wǎng)站。

 

　　第二，大力應(yīng)用電子商務(wù)開展會展?fàn)I銷活動。會展?fàn)I銷包括會展城市營銷、展館營銷、參展商營銷等，借助電子商務(wù)，各會展營銷主體可以針對不同的營銷對象開展?fàn)I銷活動。首先，鄭州市會展主管部門應(yīng)與旅游主管部門緊密配合，利用網(wǎng)站對鄭州市的旅游資源和旅游線路進行詳細(xì)介紹，尤其是在大型會展活動期間制作優(yōu)質(zhì)的旅游宣傳片或網(wǎng)絡(luò)廣告，在各會展網(wǎng)站播放，樹立鄭州市會展業(yè)的良好形象。其次，鄭州市的會展場館應(yīng)以鄭州國際會展中心為模板，通過宣傳展館形象，提高展館的知名度和美譽度，為展館贏得更多承辦大型展會的機會，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺為參展商提供各種會展服務(wù)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的展館資源管理和會展管理，全面提高展館的綜合辦展能力和服務(wù)水平。最后，參展商應(yīng)將傳統(tǒng)的會展活動與其他營銷活動同步進行，選擇包括網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的多種媒體和多種手段，開展全方位營銷，尤其應(yīng)注重利用企業(yè)電子商務(wù)平臺在會展期間開展宣傳活動，借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與客戶的視訊溝通、網(wǎng)上交易，通過信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，以達到展示企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品、收集信息、洽談貿(mào)易、拓展市場等目標(biāo)。

 

　　第三，為會展業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。一方面，鄭州市要加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、低成本接入、網(wǎng)絡(luò)安全等方面開展技術(shù)研究與應(yīng)用開發(fā)，為各展館、組展商以及眾多的參展企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；另一方面，鄭州市要逐步出臺政策，鼓勵企業(yè)在會展活動中應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，并制定相應(yīng)的法律法規(guī)，以解決應(yīng)用電子商務(wù)開展會展活動時所遇到的信息安全、支付結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)保護等問題；此外，鄭州市還應(yīng)采取多種手段開展會展人才培養(yǎng)活動，尤其應(yīng)鼓勵企業(yè)與高校聯(lián)合培養(yǎng)會展人才，使其具備網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)營思想、營銷理念和綜合能力，為鄭州市會展行業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

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（來源：阿里伯樂）